Videva

Nossas peças são produzidas artesanalmente, utilizando matérias-primas nobres do mercado, como cobre, prata e ouro.

A VIDEVA se compromete a efetuar a troca do produto ou a devolução do valor efetivamente pago pelo mesmo, quando o escolhido em nossa loja não atender as necessidades ou as expectativas de nosso cliente, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor.

Basta entrar em contato com o nosso time de atendimento através do Instagram @shopvideva, WhatsApp ou e-mail: contato@videva.com.br.  

Em ambos os casos, os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

Após definido o processo de devolução (estorno ou troca) ele não poderá ser alterado para outro meio.

Após a solicitação de troca ou devolução, enviaremos um e-mail com a autorização de postagem (logística reversa) para que você possa nos devolver o produto, sem nenhum custo, através de uma agência dos Correios.

Restituição de valores

Após o recebimento da troca e/ou devolução, a empresa solicita o prazo de sete sete dias corridos para análise técnica e verificação dos critérios necessários para a devolução. Sendo verificado que o cliente seguiu todas as determinações de troca/devolução, o processo aberto será finalizado.

Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.

O tempo para estorno das compras realizadas pelo cartão de crédito, varia de acordo com cada operadora de cartão. Isso devido à data de vencimento da fatura e prazo estabelecido pela operadora.

No caso de compras via PIX, será efetuado depósito identificado na conta bancária do titular do pedido, dentro do prazo de sete dias corridos.

As peças VIDEVA têm garantia de 12 meses, porém reservados os direitos de não atender à obrigação da troca ou devolução de qualquer produto que apresente claramente indícios de uno inadequado e não conformidade com esta política.